軟硬之間

今天聽了一場關於AQ與MQ演講，有一句話特別引起我的興趣。講者說台灣的教育缺了人文素養這一塊(太功利，太重視分數，能力)，有了人文素養可以幫助我們做軟性思考，而不只是硬性思考。他舉例說，如果太太被蚊子咬了，兩種反應如下：
1.硬性思考: 被蚊子咬了，去擦藥就好了。
2.軟性思考: 被蚊子咬了，秀秀，抱一下。

這軟硬方式之說，讓我想起自己無論是在家庭或職場上的思考與應對，都是偏硬性的，或者說是偏好以直接的方式溝通而較少去考慮人的情感、情緒，或是總是希望雙方能以成人的理性共事、討論，總以為這才是專業、理性的行事風格。如果要談私人的問題，最好是私底下解決。這樣的想法與作法，可能別人會覺得，這傢伙很難相處，不識相，白目。

反過來說，有些人可能太軟，比如說刻意表現柔軟身段，常常言不及義，繞圈子，就是不明說要點，不表示主張，非得旁人進逼，不亮出牌的︔或者是高手出招，一般人駑鈍如我者，常不知如何以對︔又或者是，因人廢言，因人而言︔又或專門打口水戰，卻從不出戰者。

最近因著我的太直接，老朋友教訓我說：你這樣說不是讓別人不知道怎麼辦嗎！看來我得學會在何時，何地，對何人，該硬或軟，或該閉嘴了。一句老話，知易行難！