星期四, 1月 28, 2010

內在驅力

突然想通一件事,無論是公司或個人,都需要內在的驅力(是熱情?)往目標前進。缺了它,或是力道不強,抑或它驅動的方向分歧,想要以外力強行介入,不是說不會成功,但恐怕機會很低,更不用說造成衝突、扞格的可能性。

這裡有兩個問題,內在驅力何來?當你是「外力」(如父母,夫妻,朋友,師生,員工的關係)時如何幫助當事人?此處的前提是,當驅力夠強時,人自會去找到路徑,完成使命。

第一個問題,答案很多,如金錢、股票、分紅,名譽,地位,環境,還是道德、責任,宗教,或是羞恥感、焦慮.....等等,但我們必須問一個基本問題,當我們這樣說、做,那樣選擇時,我們是自由的嗎?還是我們就像磨坊裡的驢子看著前方的紅蘿蔔,死命的往前走,繞圈圈,接受或抱怨自己的生不逢時?或是告訴自己非不能也,乃不為也?還是只因為大家都如此,所以隨波逐流。

到底是什麼讓人列出選項,做出選擇,即便是革命、流血(如孫文,南非的曼得拉,美國金恩博士)衣帶漸寬甚至犧牲終不悔?

今天看到一則新聞,「7年級回鄉種田 真版開心農場」,說六名七年級農夫頂著大學學歷光環,投入種田事業。台灣的學生,從小背負強大的外在壓力、期望,建中、台大、博士,然後從此過著幸福快樂的日子!甚且一代一代傳承同樣的期望。很高興看到有年輕人跳出來說,我們要照自己的想法選擇職業及生活。

第二個問題,我看到最近的熱門新聞,幾個教授跳出來指責學生,尸位素餐或混吃等死云云,輿論一時熱鬧紛紛,開始檢討起教育系統的問題。有趣的是老師恰好是「外力」,挑戰學生,把他逼到角落,要他自行找路出來,本是老師的天職,就如2000多年前蘇格拉底所作的。只是我們的傳統價值乃「天地尊親師」,而非西方所謂,「吾愛吾師,吾更愛真理」,因此師生(權威)之間的互相挑戰、詰問,就不是那麼自然內化。

老師以「外力」的角色介入,幫助、推動、影響學生,乃天經地義,毋庸置疑。但如果是父母,夫妻,員工的關係,親子教育專家,婚姻諮商專家,管理顧問或可發揮「外力」的功能。當我們身臨其境時,總是家家有本難念的經,難怪有這麼多相關書籍高掛熱賣排行榜。但如果我們不想放棄,想做出改變,影響他人,至少我們得先回答第一個問題,並言行合一,以身作則,始終如一的告訴他人我們相信什麼。




星期五, 1月 22, 2010

出招吧!這是別人的事

與人溝通時,尤其在是組織內,我們面對衝突或爭執時,如何處裡(或管理)是一門困難的技術(或藝術)。

我曾給過朋友忠告,大意是說,我們是否可當下知道(be aware of)個人情緒的起伏、暫停、跳開,並以一種"這是別人的事"的第三者觀點來發言。說來簡單,但連我自己都很難做到,究其原因,面臨此種情境,我們習於:

1. 假設對方的不友善,或是過去不愉快的經驗出現。
2. 接收到敵意,開始武裝自己,提高音量,以抵抗對方的攻擊。
3. 忽略對方的訊息。
4. 急於反擊,亮出武器,希望一刀斃命,證明自己是對的,而別人是錯的。

基於動物本能,我們會對眼前的(潛在)威脅做出反應,生活中常見的如貓、狗皆如此,也可說是自然而健康的反應。但據說只有人類才會對看不到的,明天的危險做出憂慮的反應,而動物是不會的。比如說,只有與狗對峙時,貓才會緊張的弓起背部、發出威脅的信號,除此,貓會放鬆的享受太陽,即使它知道惡狗就在隔壁巷子裡。也許可以說,人因為腦部進化的結果,忘記、輕視或誤用了本能,經過社會化、經驗的內化後,我們就很難跳脫上述的慣性反應模式了。

最後,所謂抱著"這是別人的事"的第三者觀點來與他人討論,並不是要卸責,而是要自己不帶個人情緒的,去除慣性,學會傾聽、暫停,積極的與他人對話。